Domande frequenti (FAQ)

Quando posso aspettarmi il mio ordine?
Per mantenere i prezzi più bassi possibile, Gioia di Moda si fa consegnare i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Pertanto, la consegna potrebbe richiedere un po' di tempo in più rispetto a quanto siete abituati a fare. L'elaborazione dell'ordine richiede circa 1-3 giorni (dal lunedì al Sabato). Il tempo medio di consegna è di circa 4-8 giorni (lun-Sab) in Italy.

Il tempo di consegna previsto è passato, dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi di consegna previsti. Purtroppo può capitare che un ordine subisca un ritardo. Avete aspettato altri 3 giorni dopo il termine di consegna originale e non avete ancora ricevuto il vostro ordine? Inviate un'e-mail a: support@gioiadimoda.com.

Quali sono i costi di spedizione?
Quando ordinate da Gioia di Moda, potete sempre beneficiare della spedizione gratuita in Italy.

Come posso pagare il mio ordine?
Gioia di Moda offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i seguenti fornitori di servizi di pagamento:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Apple pay
• Google pay
• Paypal

Mi mancano alcuni prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono inviati in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, è possibile che i prodotti ordinati provengano da fornitori diversi. Se si ordinano più prodotti contemporaneamente, è possibile che i prodotti non vengano consegnati nello stesso momento.

Non preoccupatevi, il vostro ordine è in arrivo. Il resto dell'ordine verrà solitamente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Purtroppo può capitare che il vostro ordine venga danneggiato durante la consegna. In qualità di cliente, ovviamente, non potete fare nulla al riguardo. In questo caso, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail all'indirizzo support@gioiadimoda.com. È necessario scattare foto del reclamo e allegarle all'e-mail. Provvederemo a sostituire gratuitamente l'articolo.

Si prega di non rispedire l'articolo senza averci inviato le foto. In tal caso, purtroppo, non saremo in grado di trovare una soluzione adeguata per voi. Il nostro servizio clienti elaborerà il vostro messaggio il più rapidamente possibile e collaborerà con voi per trovare la soluzione migliore.

Questo accade se avete acquistato il prodotto sbagliato, se non vi sta bene o se non volete più l'articolo.
Per prima cosa contattate il nostro servizio clienti (support@gioiadimoda.com). Vedremo quale sia la soluzione migliore per voi. Se non riusciamo nell'intento, pagherete solo le spese di spedizione per restituirci il prodotto.

Contattateci:
Nome del negozio: Gioia di Moda
Telefono: +31622241724
Indirizzo e-mail:  support@gioiadimoda.com
Indirizzo commerciale: Utrechtseweg 341, 3818 EL, Amersfoort, Utrecht, Paesi Bassi

Orari di apertura: 
Lundi à vendredi : 8.00 à 18.00 heures
Samedi et dimanche : 10.00 à 16.00 heures